Assistenza e contatti
felixspincasinos.it non dispone di un servizio clienti: è una guida e non amministra conti, pagamenti o promozioni. Per ogni questione sul tuo profilo di gioco ti risponde il team di supporto Felixspin.
I canali sono due, entrambi disponibili sulla piattaforma: la live chat, adatta a domande brevi come un versamento non accreditato, e l'e-mail, comoda quando devi allegare documenti o ricostruire un problema passo per passo.
Una segnalazione chiara velocizza la risposta: usa l'indirizzo e-mail del conto, specifica giorno, importo e metodo dell'operazione e allega lo screenshot dell'eventuale messaggio d'errore. La password resta solo tua: nessun operatore te la chiederà.
Le contestazioni seguono la procedura prevista dal regolamento dell'operatore, dove sono indicati tempi e modalità.
Per un colloquio gratuito sul gioco d'azzardo puoi chiamare il Telefono Verde Nazionale 800 558822 dell'ISS (orario 10–16, giorni lavorativi), oppure Gioca Responsabile allo 800 151 000.
Attenzione ai messaggi che usano il nome felixspincasinos.it: non mandiamo e-mail, SMS né messaggi sui social e non proponiamo offerte riservate. Le comunicazioni sul tuo conto arrivano solo dalla piattaforma.
Allo stesso team di supporto vanno indirizzate anche le richieste sulla privacy del profilo, visto che è l'operatore a conservarne i dati.
Prima di aprire una richiesta controlla la sezione domande frequenti della piattaforma: molti dubbi su verifica, cassa e promozioni trovano lì una risposta immediata.
Le richieste inviate fuori orario non vanno perse: vengono prese in carico nell'ordine di arrivo.
Se trovi su felixspincasinos.it un dato superato o un errore, comunicalo al supporto Felixspin indicando l'indirizzo della pagina.